закон о защите прав потребителей.возврат неисправного.сотового телефона

Срок службы период, в течении которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании п.6 ст.19 и п.6 ст.29 Закона.

Гарантийный срок период, в течении которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона.

Что такое гарантийный срок товара и чем он отличается от срока службы.

По общему правилу, данные требования можно предъявить, если недостаток обнаружен в течении гарантийного срока. Если такой срок не установлен, то в пределах 2-х лет со дня покупки.

- расторжение договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар.

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

В соответствии со ст.18 Закона потребитель, в случае обнаружения недостатков в товаре (если они не были оговорены продавцом) по своему выбору вправе потребовать:

Недостаток товара несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне.

При покупке сотовых телефонов бывших в употреблении, продавец обязан предупредить потребителя о недостатках в телефоне, если такие имеются, передать документы, прилагаемые к телефону (инструкция, паспорт, при наличие гарантийный талон).

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее Закон), до сведения потребителей своевременно доводится необходимая и достоверная информация о товарах, обеспечивающая возможность их правильного выбора.

Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке сотового телефона.

Поэтому покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно либо при наличии в нем недостатков, либо если Вам при покупке (т.е. в момент заключения договора) не предоставлена полная и достоверная информация о товаре.

Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату, т.к. относится к группе технически сложных товаров бытового назначения на которые установлены гарантийные сроки (Постановление Правительства РФ 55 от 19.01.1998 г.).

В Консультационный пункт по защите прав потребителей обращаются потребители с различными вопросами в отношении сотовых телефонов. Мы предлагаем Вам основные советы при покупке сотового телефона.

Автор: admin • • Метки: , , Комментарии отключены

Метка: неисправный мобильный телефон